Manejo de objeciones

Las objeciones son aquellas barreras u obstáculos que interpone el cliente para evitar la negociación.

Algunas de ellas son:

•Para librarse del vendedor

•Falta de dinero

•Falta de necesidad

•Necesidad no reconocida

•Desean más información

•Por hábito o costumbre

•Miedo a tomar una decisión equivocada

•Miedo a comprometerse

•Para asegurarse de las ventajas

•Necesidad de confiar en el vendedor y en la empresa

•Sentirse importante y respetado

•Sentir que toma su propia decisión

•Oponerse al vendedor

Si un vendedor sabe aprovechar las objeciones puede utilizarlas para cerrar una venta al convencer a los clientes.


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